Paiement et remboursement

Vous trouverez ici toutes les informations sur le paiement et le remboursement de votre commande. Pour des informations détaillées ou des offres personnalisées, n'hésitez pas à nous contacter. La zone de livraison couvre actuellement toute l'Europe.

  • Nos coordonnées bancaires

    Sparkasse Rottal-Inn
    IBAN: DE96 7435 1430 0010 5515 70
    BIC: BYLADEM1EGF

  • Options de paiement

    • Paypal
    • Amazon Pay
    • MasterCard
    • Visa
    • American Express
    • Klarna (Sofort, Paylater, Raten)
    • GiroPay
    • Apple Pay
    • Google Pay

  • Délai de paiement

    En cas de paiement sur facture, le montant de la facture doit être réglé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Pour plus de détails, veuillez consulter nos CGV

  • Prélèvement automatique d'entreprise

    Réservé aux clients professionnels !
    Pour le prélèvement d'entreprise, vous devez signer un mandat de prélèvement une fois et l'envoyer à votre banque. Un prélèvement d'entreprise ne vous permet pas de retourner les montants prélevés. Tous les détails vous seront fournis par votre conseiller client.
    Cliquez ici pour télécharger.

1. Quelles méthodes de paiement proposons-nous ?

Nous proposons différentes méthodes de paiement pour vous faciliter la tâche autant que possible. Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit, PayPal, virement immédiat, prélèvement automatique, paiement d'avance, facture ou via d'autres prestataires de services de paiement courants.

2. Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main et indiquer la raison du remboursement. Nous traitons les demandes de remboursement conformément à nos CGV et aux dispositions légales. Votre droit à un remboursement dépend des circonstances individuelles et de la raison du remboursement.

3. Puis-je annuler ma commande si j'ai déjà payé ?

Oui, il est possible d'annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter immédiatement notre service client pour initier une annulation. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception. Après vérification réussie de la marchandise retournée, le prix d'achat sera remboursé.

4. Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois votre demande de remboursement approuvée, le montant sera remboursé sur le compte que vous avez utilisé lors du paiement dans les 14 jours. Cependant, cela peut prendre quelques jours pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou prestataire de services de paiement.